Najczęściej zadawane pytania
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Aby utrzymać nasze ceny na jak najniższym poziomie, Moveamoda.com wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. Dlatego czas dostawy może być nieco dłuższy niż zwykle. Przetwarzanie zamówienia zajmuje około 1–2 dni roboczych. Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi około 4–6 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy minął — gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, niektóre przesyłki mogą się opóźnić. Czy czekałeś/aś dodatkowe 3 dni po przewidywanym terminie dostawy i nadal nie otrzymałeś/aś zamówienia? W takim przypadku napisz do nas na adres: info@moveamoda.com
Jakie są koszty dostawy?
Zamawiając w Moveamoda.com, zawsze otrzymujesz darmową dostawę.
Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?
Moveamoda.com oferuje zawsze bezpieczne metody płatności. Korzystamy z najpopularniejszych dostawców usług płatniczych w Polsce:
- American Express
- Mastercard
- BLIK
- Visa
Brakuje niektórych produktów — dlaczego?
Niektóre zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zagwarantować jakość produktów, niektóre artykuły mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, możliwe jest, że nie dotrą one w tej samej przesyłce.
Nie martw się — Twoje zamówienie jest w drodze. Brakujące produkty zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zostanie uszkodzone w transporcie. To nie Twoja wina. W takim przypadku skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres info@moveamoda.com Zrób zdjęcia uszkodzeń i dołącz je do wiadomości e-mail.
Nie odsyłaj produktu przed przesłaniem nam zdjęć. Bez nich nie będziemy w stanie zaproponować odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe i wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Co zrobić, jeśli zamówiłeś/aś zły produkt, rozmiar nie pasuje lub po prostu zmieniłeś/aś zdanie?
Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta info@moveamoda.com Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie. W przypadku zwrotu, klient pokrywa jedynie koszty przesyłki zwrotnej.
Masz jeszcze pytania?
✉️ - info@moveamoda.com
📱 - +48732145932